شرکت سایپا یدک تنها دارنده تقدیرنامه 4 ستاره از جایزه ملی بهره وری و تعالی سازمانی در بین شرکت های خدمات پس از فروش در راستای به اشتراک گذاری تجربیات موفق خود با مدیران تعالی سازمان های ایرانی و همچنین ارزیابان جایزه ملی بهره وری و تعالی سازمانی با  همکاری موسسه مطالعات بهره وری و منابع انسانی اقدام به برگزاری  بیست و هفتمین همایش فصلی با موضوع مدیریت ارتباط با مشتری(CRM) نمود.  در ابتدای  این همایش که با حضور مدیران، روسا و کارشناسان حوزه های تعالی سازمانی، ارتباط با مشتریان و فروش و بازاریابی کشور برگزار شد مهندس حقیقت ثابت مشاور و مدرس مدیریت و فناوری اطلاعات در سازمان مدیریت صنعتی و مشاور در خصوص مبانی تئوریک مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) مطالبی را دراین خصوص مطرح نمود که مورد توجه حاضرین قرار گرفت. بنا بر همین گزارش، در بخش پایانی این همایش شرکت کنندگان با ارائه سوالاتی در خصوص مباحث تئوریک مطرح شده به گفت وگو پرداختند و تجربیات موفق  شرکت سایپا یدک در زمینه چگونگی جذب، ترغیب و نگهداشت مشتریان به صورت مبسوط توسط نمایندگانی از این شرکت به بحث گذاشته شد.  همچنین دراین همایش تاریخچه و دستاوردهای شرکت سایپایدک ، ماموریت و چشمانداز شرکت سایپایدک ، ارائه توضیحاتی در خصوص فرآیندها و نقشه فرآیندهای شرکت سایپایدک، نقش CRM در توسعه و بهبود فضای کسب و کارهای گروه سایپا، ماژولهای مدیریت ارتباط با مشتری شامل مدیریت درخواست های مشتریان، وفادارسازی مشتریان ، سنجش نظرات و افکار مشتریان، هوشمندی کسب و کار از دیگر موضوعاتی بود که دراین همایش مورد بررسی قرار گرفت.