مدیر عامل سایپا یدک:
طرح تحول خدمات پس از فروش سایپا در دست مطالعه است
طرح تحول در وظایف و مسئولیت های شرکت سایپا یدک به عنوان متولی خدمات پس از فروش گروه سایپا و شرکت امداد خودرو سایپا از شرکت های تابعه سایپا یدک در دستور کار قرار گرفته است.
مهندس محمد حسن گرمان مدیر عامل سایپا یدک در جمع مدیران ارشد شرکت امداد خودرو و سایپا در گفت وگویی با اعلام این خبر گفت : طرح تحول در شرح وظایف و خدمات این دو شرکت در دستور کار قرار گرفته است و تا پایان سال جاری اجرا خواهد شد . وی گفت : در این طرح قرار است بخش هایی از وظایف و مسئولیت های سایپا یدک که شرکت امداد خودرو سایپا با کیفیت بهتری توان انجام آن را دارد به این شرکت واگذار شود و بخش هایی از وظایف فعلی امداد خودرو سایپا به سایپا یدک انتقال پیدا کند .
مهندس گرمان خاطر نشان کرد: بر اساس این طرح راه اندازی یک شرکت جدید که مسئولیت تهیه ، تامین و توزیع قطعات یدکی را بر عهده داشته باشد در دست مطالعه و بررسی است .
وی افزود : در نظر است سایپا یدک به عنوان یک شرکت هلدینگ، راهبری ، نظارت و مدیریت خدمات پس از فروش گروه سایپا را عهده دار شود و وظایف عملیاتی آن به شرکت های امداد خودرو سایپا ، انجمن های صنفی و تعاونی های استانی شبکه خدمات پس از فروش واگذار شود .
مهندس گرمان، طراحی و فروش و اجرای بسته های خدماتی ویژه خودروهای سواری گروه سایپا در دوره گارانتی و وارانتی را از دیگر موضوعات مهم مورد نظر در طرح تحول خدمات پس از فروش گروه سایپا اعلام کرد . مدیر عامل سایپا یدک خدمات نوین را از دیگر موضوعات مهم در طرح جدید دانست و گفت: خوشبختانه زیر ساخت های تحول در خدمات پس از فروش در شبکه سایپا یدک ایجاد شده و این شبکه توانایی ارائه خدمات نوین را به مشتریان پیدا کرده است . وی تصریح کرد : سیستم های خدماتی سایپا یدک در بستر IT توسعه و پیشرفت مطلوبی داشته و با شبکه های خدمات پس از فروش خودرو سازان جهانی قابل رقابت است .
مهندس گرمان در بخش دیگری از سخنان خود با اشاره به سیستم مدیریت هوشمند ناوگان خدمات امدادی (AVL) گفت : بهره گیری از سیستم AVL در شبکه ناوگان خدمات امدادی گروه سایپا از اقدامات ارزشمندی است که نقش زیادی در کاهش میانگین خدمات امدادی و افزایش رضایت مشتریان داشته است . مدیر عامل سایپا یدک افزود : در بستر بهره گیری از فناوری های جدید برای افزایش کمی و کیفی خدمات آماده سرمایه گذاری هستیم تا مزیت رقابتی خدمات پس از فروش سایپا حفظ و ارتقاء پیدا کند . پیش از سخنان مدیر عامل سایپا یدک ، مهندس کرفی گزارشی از خدمات امدادی شرکت امداد خودرو سایپا ارائه کرد و گفت: امداد خودرو سایپا آمادگی دارد بخش هایی از مسئولیت های خدمات پس از فروش که مورد نظر سایپا یدک می باشد را برعهده گرفته و با کیفیت مطلوب آنها را اجراء نماید. وی خاطر نشان کرد : با افزایش کیفیت خودروها گسترش فرهنگ صحیح رانندگی و ارائه اطلاعات به مشتریان میزان خدمات امدادی کاهش داشته است.