تمامی نشست ها وهمایش ها ی منطقه ای شرکت های گروه سایپا با شبکه خدمات پس از فروش ساماندهی شده است و این نشست ها و تعاملات با محوریت سایپا یدک برگزار خواهد شد تا برنامه ها و سیاست های کاری با جدیت و هماهنگی بیشتری اجرایی شود .
مهندس حسن گرمان مدیر عامل شرکت سایپایدک در بازدید از تعمیرگاه های مرکزی و انبار قطعات این شرکت با اعلام این خبر گفت: در حال حاضر خدمات تخصصی تعمیر گاهی در تعمیرگاه های مرکزی و نمایندگی های منتخب به خودرو های مگان ، قشقایی ، تیانا و C5 ارائه می شود . وی با اشاره به اهمیت شبکه خدمات پس از فروش سایپا گفت: سایپا یدک طی 3 سال گذشته برای اقتصادی شدن فعالیت نمایندگی ها ، اجرت خدمات گارانتی در شبکه خدمات پس از فروش را به میزان 188 درصد افزایش داده است و برنامه های جدیدی را برای توسعه کسب و کار شبکه فراهم کرده است . مهندس گرمان با اشاره به قرار داد شبکه خدمات فروش و پس از فروش گروه سایپا با شرکت های این گروه گفت: براساس برنامه های جدید ، قرار داد نمایندگی ها ی مجاز با شرکت های گروه از جمله سایپا یدک ، رایان سایپا ، امداد خودرو سایپا و بازار یابی فروش متمرکز خواهد شد تا با کاهش تشریفات اداری سیستم تشویق وارتقاء نمایندگی ها با کیفیت بهتری انجام شود. وی خاطر نشان کرد: براساس راهبرد تدوین شده سایپا یدک ، علاوه بر تامین قطعات و خدمات گارانتی خودر وهای گروه سایپا ، طراحی و اجرای خدمات نوین در قالب کارت نارنجی را عهده دار است که در مراحل اجراء ممکن است بخش هایی از این خدمات را به شرکت های گروه ، مانند امداد خودرو سایپا و رایان سایپا واگذار نماید. مهندس گرمان گفت: با راه اندازی سیستم جدید امور مشتریان گروه سایپا (CRM) به زودی شاهد تحول بزرگی در رسیدگی به مسائل و مشکلات مشتریان و اجرایی شدن پیشنهادات مشتریان خواهیم بود.
مهندس گرمان توسعه کمی و کیفی شبکه خدمات پس از فروش و عاملیت های تعمیراتی و فروش قطعات زیر پوشش شبکه نمایندگی را از جمله برنامه های مهم سایپا یدک اعلام کرد .
وی با تاکید بر تامین قطعات شبکه نمایندگی ها گفت: سایپا یدک تامین تمامی قطعات دوره گارانتی محصولات گروه سایپا و قطعات دوره وارانتی را بر عهده دارد و خوشبختانه طی سال گذشته و سال جاری بخش عمده قطعات مورد نیاز شبکه از طریق سایپا یدک انجام گرفته است و برنامه تامین قطعات با جدیت بیشتری پی گیری خواهد شد . مهندس گرمان در پایان گفت: به زودی از بسته بندی جدید قطعات و برند دوم قطعات سایپا یدک رونمایی خواهد شد.
|