معیار اصلی توسعه شبکه خدمات امدادی در سراسر کشور، کاهش میانگین زمان انتظار خدمات به مشتریان و اقتصادی شدن فعالیت امدادی است.به گزارش موج، احمد کرفی مدیرعامل شرکت امداد خوددرو سایپا، با بیان این مطلب گفت: توسعه خدمات پس از فروش در گروه سایپا در راستای سیاست های کلان وزارت صنایع و معادن است که برنامه های توسعه نمایندگی شبکه خدمات پس از فروش با مشارکت یخش خصوصی توسط شرکت سایپا یدک در دست اطلاع رسانی است.
وی که در نشست با مدیران نمایندگی امداد خودرو سایپا در استان های کردستان، کرمانشاه و همدان سخن می گفت، اظهار داشت: ما در این نشست دور هم جمع شدیم تا بعنوان دو شریک تجاری برای بهبود توسعه خدمات و کسب و کارهای جدید همفکری و تبادل نظر کنیم.
به گفته مدیرعامل امداد خودرو سایپا ما بر این اعتقادیم که سیاست و برنامه های این شرکت در خصوص فعالیت های جاری و کسب و کارهای آینده بدون تعامل و همفکری با شبکه نمایندگی ها امکان پذیر نیست.
مهندس کرفی بیان کرد: حتی آمادگی داریم در صورت وجود مشکل در دستورالعمل ها و آیین نامه های شرکت که بنظر مدیران نمایندگی سبب کند شدن خدمات است، بازنگری کنیم.
وی گفت: با اعطاء نمایندگی خدمات امدادی به هر نماینده ای تکلیف این خدمت به نماینده محول شده است اما ما با تمام توان از نماینده طرف قرارداد خودمان حمایت و پشتیبانی می کنیم.
مدیرعامل امداد خودرو سایپا تاکید کرد: این شرکت می خواهد با ارائه خدمات مطلوب اصل اساسی" مشتری مداری" رعایت شود و هر نماینده ای که به این اصل توجه کند مورد حمایت و پشتیبانی ماست.
کرفی اضافه کرد: تهدید بزرگ شبکه خدمات پس از فروش غفلت از جذب مشتریان دوره وارانتی بوده است که خوشبختانه با واگذاری محورهای کسب و کار جدید به سایپا یدک در حوزه خدمات امیدواریم که در آینده شاهد گسترش بازار خدمات به خودروهای دوره وارانتی باشیم.
مدیرعامل امدادخودروسایپا خاطرنشان کرد: استقبال غیر مشترکین از خدمات امدادی این شرکت که در سال گذشته حدود 33 درصدکل خدمات ما را به خود اختصاص داده است نشان می دهد که برنامه های ورورد به بازار خودروهای وارانتی با موفقیت همراه خواهد بود.
در این همایش آقایان مرادی و رنجبر برنامه ها و اهداف شرکت امداد خودرو سایپا در حوزه های عملیات و کسب و کارهای جدید خصوصا کارت های جدید خدمات تشریح کردند. این نشست که در سنندج برگزار شده بود با پرسش و پاسخ حاضران پایان یافت.