ارائه خدمات به مشتریان یک رسالت ملی برای سایپا است

مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا گفت: سایپا در ارائه خدمات پس از فروش خودروهای سنگین پیشتاز است و ارائه خدمات به مشتریان را یک رسالت ملی می‌داند. نعمت الله پوستین دوز با اشاره به کسب رتبه نخست خدمات پس از فروش خودروهای سنگین توسط شرکت سایپا دیزل افزود: سایپا دیزل با ارائه عملکرد مناسب در زمینه خدمات پس از فروش خودروهای سنگین توانست گروه خودروسازی سایپا را سربلند کند.وی تصریح کرد: ارتباط دوسویه با مشتریان توسعه فرهنگ مشتری مداری و توجه به امر مشتری مداری و حمایت از مصرف کنندگان جزو اصول و خط مشی سایپا است و توجه ویژه‌ای به آن شده است و شرکت های تحت پوشش گروه سایپا به آن اهتمام دارند.
وی باتقدیر از مدیرعامل شرکت سایپا دیزل و شرکت خدمات فنی رنا ارائه دهنده خدمات پس از فروش محصولات سایپا دیزل تأکید کرد: شرکت خدماتی فنی رنا با رعایت استانداردهای موجود در کشور از جمله توجه به بهبود بهره وری در شبکه خدمات پس از فروش ایجاد هماهنگی و همسو شدن با ضوابط و استانداردهای ایزو در خدمات پس از فروش و افزایش سطح رضایتمندی مشتریان سایپا دیزل گام‌های مثبت و بلندی در زمینه مشتری مداری و بهبود خدمات پس از فروش برداشته است.
مدیرعامل سایپا با اشاره به این نکته که راه دستیابی به اقتصاد ازاد و پویا حرکت سریع به سمت رعایت قواعد و استانداردهای جهانی است گفت: برای رقابت با کالاهای مشابه خارجی ارتقای کیفی محصولات و ایجاد اطمینان در مصرف کنندگان ضروری است چرا که بسیاری از شرکت های تولیدی در منطقه از عنوان گارانتی و خدمات پس از فروش تنها به عنوان یک حربه تبلیغاتی برای جذب مشتریان و فروش بیشتر بهره برداری می‌کنند اما به کیفیت محصول و جلب اطمینان مشتریان کم توجه یا بی توجه هستند.وی اضافه کرد: این گونه شرکتها در بلندمدت و میان مد با مشکل جلب رضایت مشتریان و نفوذ در بازارها و حفظ سهم خود از بازار مواجه خواهد شد اما شرکت هایی که به سلیقه کیفیت تنوع ومحصولات گسترش خدمات پس از فروش و اطمینان در مشتریان توجه دارند و به دنبال کسب جایگاه مناسب در ارائه خدمات پس از فروش و افزایش قدرت رقابتی خود هستند ضمن حفظ سهم بازار مشتریان و بازارهای جدیدی را جلب خواهند کرد.